Golpes no WhatsApp contra idosos: como reconhecer os mais comuns

5 de outubro de 2026

Chega uma mensagem de um número desconhecido: "Oi, mãe, meu celular quebrou, esse é meu número novo". Pouco depois, a suposta filha pede dinheiro para uma emergência. Situações assim acontecem todos os dias pelo WhatsApp, e muitas vezes o alvo são pessoas idosas. A boa notícia é que esses golpes seguem padrões que dá para aprender a reconhecer, e aqui explicamos quais são e o que fazer.

Por que os golpistas usam o WhatsApp para enganar idosos?

O WhatsApp é o jeito como muitas famílias conversam no dia a dia. Por isso, uma mensagem ali parece próxima e confiável. Os golpistas se aproveitam dessa confiança e do carinho que os avós sentem pelos filhos e netos.

Além disso, numa conversa por mensagem tudo acontece rápido. O golpista pode escrever com pressa, mandar áudios e pressionar para que a pessoa aja sem pensar. Cair num golpe não tem nada a ver com idade nem com inteligência: essas armadilhas são planejadas por pessoas que vivem disso.

O que é o golpe do "Oi, mãe, troquei de número"?

É um dos mais comuns. Alguém escreve de um número desconhecido dizendo ser um filho, uma filha ou um neto. Conta que perdeu ou quebrou o celular e que esse é o número novo. Às vezes nem diz o nome e espera que você adivinhe.

Depois de algumas mensagens carinhosas, vem o pedido: dinheiro para pagar uma conta, uma dívida ou uma emergência. Sempre há pressa e sempre há uma desculpa para não poder falar por ligação. Uma mensagem típica seria: "Mãe, não consigo ligar porque o microfone do celular não tá funcionando, você consegue me fazer uma transferência hoje? Amanhã te devolvo".

O jeito mais simples de desmascarar o golpe é ligar para o número de sempre do seu familiar. Se ele atender e estiver bem, você já sabe que era uma enganação.

Como roubam sua conta do WhatsApp com um código?

Quando alguém tenta abrir o seu WhatsApp em outro celular, o aplicativo envia um código por mensagem de texto para você. Os golpistas tentam cadastrar o seu número e depois mandam uma mensagem com alguma desculpa para que você passe esse código. Se você compartilhar, eles ficam com a sua conta.

As desculpas variam: dizem que mandaram o código por engano, que é para um sorteio, para confirmar uma consulta médica ou para receber uma encomenda. Às vezes a mensagem vem de um contato conhecido cuja conta já foi roubada. Por exemplo: "Desculpa, chegou aí um código meu por engano, a senhora pode me mandar?".

Com a sua conta nas mãos, o golpista escreve para os seus contatos se passando por você e pede dinheiro. Por isso, o código que chega por mensagem não se compartilha com ninguém, nunca.

Que outros golpes no WhatsApp você precisa conhecer?

Falso funcionário do banco: alguém diz que há um problema com sua conta ou seu cartão e pede sua senha, seu PIN ou o código que chega por mensagem. Seu banco nunca pede isso pelo WhatsApp.
Prêmios e sorteios falsos: dão os parabéns por você ter ganhado algo que nem comprou e pedem que você pague um "frete" ou informe seus dados para receber.
Phishing: é o nome dado às mensagens falsas que imitam empresas ou instituições para que você entre numa página falsa e digite seus dados.
Investimentos milagrosos: oferecem muito dinheiro rápido e sem risco. No começo podem mostrar ganhos falsos para que você coloque mais dinheiro.
Golpes do amor: uma pessoa simpática começa a conversar com você, ganha sua confiança ao longo de semanas e depois pede dinheiro por causa de um problema urgente.
Áudios falsos: hoje existem ferramentas que imitam a voz de uma pessoa. Um áudio que parece ser do seu neto nem sempre é do seu neto.
Falso parente em perigo: dizem que alguém querido sofreu um acidente ou foi preso e que você precisa pagar imediatamente, sem contar para ninguém.

Como saber se uma mensagem no WhatsApp é golpe?

Embora os truques mudem, quase todos têm sinais em comum. Se você notar um ou mais destes, pare antes de responder.

Escrevem de um número que você não tem salvo e dizem ser alguém conhecido.
Pedem dinheiro, transferências ou recargas com urgência.
Pedem um código, uma senha ou um PIN.
Dão desculpas para não falar por ligação ou chamada de vídeo.
Pedem segredo e que você não conte para ninguém da família.
Oferecem prêmios, presentes ou ganhos que parecem bons demais.
Você nota erros, frases estranhas ou um jeito de escrever diferente do seu familiar.
Fazem você sentir medo, culpa ou pressa para que não pense.

Como proteger seus pais ou avós dos golpes no WhatsApp?

Conversar sobre o assunto com calma, sem broncas, é a melhor proteção. Mostre exemplos como os deste artigo e deixe claro que eles podem perguntar qualquer coisa, mesmo que pareça bobagem.

Combinem uma palavra-chave da família que só vocês conheçam, para confirmar emergências.
Criem uma regra simples: ninguém da família pede dinheiro por mensagem sem ligar antes.
Se aparecer um número novo dizendo ser alguém da família, sempre ligar para o número de sempre.
Ativem juntos a confirmação em duas etapas nas configurações do WhatsApp, que acrescenta um PIN pessoal à conta.
Lembre que dá para bloquear e denunciar números suspeitos no próprio aplicativo.
Revisem juntos a privacidade do perfil para que a foto e as informações fiquem visíveis só para os contatos.
Diga que desligar, não responder ou pedir um tempo nunca é falta de educação.

O que fazer se você já enviou dinheiro ou passou um código?

Se já aconteceu, respire. A culpa não é sua, e agir rápido ajuda muito. Estes são os passos que vale a pena seguir o quanto antes.

Ligue para o seu banco usando o número que aparece no seu cartão ou no site oficial do banco. Explique o que aconteceu e peça que bloqueiem a operação ou o cartão, se for preciso.
Troque suas senhas, começando pela do banco e pela do e-mail. Se você passou uma senha, troque-a imediatamente.
Se você perdeu sua conta do WhatsApp, cadastre-a de novo com o seu número: ao fazer isso, o golpista perde o acesso. Depois, ative a confirmação em duas etapas.
Avise seus contatos por outro meio que sua conta foi roubada e que não enviem dinheiro se receberem pedidos em seu nome.
Guarde prints das mensagens e dos números usados pelo golpista.
Faça a denúncia na polícia ou no órgão de defesa do consumidor do seu país.
Conte para a sua família. Falar sobre o assunto ajuda a resolver mais rápido e evita que outras pessoas caiam no mesmo golpe.

Lembre-se: diante de qualquer mensagem que peça dinheiro ou códigos, a melhor resposta é parar e ligar para alguém de confiança. Alguns minutos de pausa podem evitar uma grande dor de cabeça.

Artigo educativo adaptado com ajuda de inteligência artificial a partir da versão em espanhol, revisada pela equipe do Watcher24 antes da publicação.