Términos de Uso

1. Preámbulo y definiciones

Este documento regula el uso de la aplicación móvil y del sitio web de Watcher24. Le recomendamos revisarlo periódicamente, ya que puede modificarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

1.1 Definiciones

Para una mejor comprensión de estos Términos de Uso, se aplican las siguientes definiciones:

• Watcher24: el servicio operado por Watcher24 (la razón social exacta se confirmará antes del lanzamiento público — ver aviso arriba), que comprende la aplicación móvil y el sitio web watcher24.app. Contacto: admin@watcher24.app.
• Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la aplicación o el sitio web de Watcher24.
• Aplicación: la aplicación móvil Watcher24, distribuida a través de las tiendas oficiales de Apple y Google.
• Sitio Web: la plataforma en línea accesible en watcher24.app, que informa sobre las características y precios de la aplicación y permite su descarga a través de las plataformas de distribución oficiales.
• Análisis: la evaluación que Watcher24 realiza sobre un texto, link o captura de pantalla que usted le envía, para estimar si podría tratarse de una estafa. Combina reglas propias con un análisis adicional de inteligencia artificial.
• Contenido del Usuario: cualquier información, texto, gráfico, foto u otro material que los usuarios publiquen o compartan a través de las funciones de comunidad.
• Funciones familiares opcionales: funciones que, con su consentimiento explícito, revisan el contenido que usted indica y avisan a un familiar vinculado a su cuenta únicamente ante un riesgo alto.
• Servicios: las funcionalidades ofrecidas a través de la aplicación y del sitio web, incluyendo el Análisis, las funciones de comunidad, las funciones familiares opcionales y el soporte al usuario.
• Cuenta: el perfil personal creado por el usuario para acceder a las funcionalidades que requieren registro y autenticación.
• Plan: el nivel de servicio asociado a su Cuenta, que determina entre otras cosas la cantidad de dispositivos que puede vincular.
• Contraseña: la clave de acceso que protege su Cuenta. Debe tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula y un símbolo. Los usuarios también pueden optar por autenticarse mediante Google o Apple.
• Moderación: el proceso mediante el cual el equipo de Watcher24 revisa y aprueba el Contenido del Usuario antes de que sea visible públicamente en la sección de Comunidad.
• Contenido Prohibido: incluye, sin limitarse a ello, contenido difamatorio, información personal de terceros sin su consentimiento, contenido falso, spam, o cualquier información no relacionada con la verificación o denuncia de fraudes y estafas.

2. Objeto de los Términos de Uso

Estos Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder y utilizar la aplicación móvil Watcher24, el sitio web watcher24.app y sus servicios asociados. Watcher24 es un servicio dirigido a consumidores individuales.

Estos términos son vinculantes para todos los usuarios y establecen los derechos y obligaciones de las partes. Al acceder o utilizar la aplicación o el sitio web, los usuarios aceptan cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas. En caso de desacuerdo, se recomienda no utilizar los servicios.

Watcher24 se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso conforme a lo previsto en la sección 11.

2.1 Descripción del servicio

Watcher24 es una herramienta de apoyo informativo. Analiza los textos, links y capturas de pantalla que usted le comparte, combinando reglas propias con un análisis adicional de inteligencia artificial, para ayudarle a identificar cuándo algo podría ser una estafa.

Los resultados que muestra son estimaciones, expresadas siempre en términos de posible riesgo (por ejemplo, "parece sospechoso" o "podría ser una estafa"). Watcher24 nunca afirma de forma categórica que algo "es" una estafa: le da una señal de alerta para que evalúe con más cuidado, no un veredicto definitivo. Las limitaciones de esta estimación se detallan en la sección 8.

2.2 Funciones familiares opcionales

Las funciones familiares opcionales se activan únicamente con su consentimiento explícito. Al activarlas, usted acepta que el servicio revise el contenido que indique para detectar posibles estafas y, solo ante un riesgo alto, avise a un familiar vinculado a su cuenta.

Puede desactivar estas funciones en cualquier momento desde la aplicación. Mientras estén en fase beta, algunas de sus capacidades automáticas pueden estar limitadas o no disponibles todavía, tal como se indica dentro de la propia aplicación.

2.3 Suscripciones y compras

El acceso a la aplicación y al sitio web es gratuito en su nivel básico. Determinadas funcionalidades requieren un Plan de pago, que se contrata como suscripción a través de las tiendas de Apple o Google.

Las condiciones económicas de esas suscripciones —precios, renovación, cancelación y reembolsos— se rigen por los Términos de Venta de Watcher24, disponibles en watcher24.app/legal/sale, y adicionalmente por las condiciones de la tienda a través de la cual realizó la compra. Watcher24 no procesa directamente los pagos ni recibe los datos de su medio de pago.

3. Información legal sobre el editor

Watcher24 es operada por Watcher24 (la razón social exacta se confirmará antes del lanzamiento público — ver aviso arriba), con domicilio en la dirección postal se publicará junto con la razón social antes del lanzamiento. Mientras tanto, el canal de contacto es admin@watcher24.app. Para cualquier consulta o comunicación, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico admin@watcher24.app.

El sitio web watcher24.app y la infraestructura de servidor de la aplicación están alojados en Firebase Hosting y Google Cloud Platform, servicios de Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Watcher24 se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en los Estados Unidos, incluyendo las disposiciones del CCPA y el CPRA, asegurando la protección de los derechos de los consumidores y la privacidad de los datos personales.

4. Acceso y uso del servicio

4.1 Condiciones generales de acceso

El acceso a la aplicación y al sitio web está sujeto a la aceptación de los presentes Términos de Uso. Al utilizarlos, el usuario acepta cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. El acceso es gratuito en su nivel básico, pero puede requerir la creación de una Cuenta para acceder a determinados servicios.

4.2 Requisitos de edad

El uso del servicio está restringido a personas que tengan al menos 13 años de edad. Al utilizarlo, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito.

4.3 Restricciones de uso

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos de Uso. Está prohibido:

• Publicar o transmitir cualquier contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o intentar acceder a áreas restringidas del mismo.
• Utilizar el servicio para enviar spam o cualquier tipo de comunicación no solicitada.
• Utilizar el servicio para facilitar una estafa o un fraude, o para evaluar la eficacia de un fraude propio contra las defensas de la aplicación.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas o realizar ingeniería inversa de la aplicación.
• Suplantar la identidad de otra persona al crear una Cuenta o al enviar reportes.

4.4 Seguridad

Watcher24 implementa medidas de seguridad razonables para proteger el servicio y la información de los usuarios. Sin embargo, no se garantiza que esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos. El usuario es responsable de implementar medidas de seguridad adecuadas en su propio dispositivo.

4.5 Modificaciones del servicio

Watcher24 se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso. Esto incluye el análisis con inteligencia artificial, si dejara de estar disponible por parte de nuestros proveedores. Intentaremos avisar sobre cambios importantes con una anticipación razonable cuando sea posible.

4.6 Disponibilidad

Watcher24 se esfuerza por mantener el servicio accesible en todo momento, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. El acceso puede suspenderse temporalmente sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, o por razones fuera de nuestro control.

4.7 Enlaces a terceros

El servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por Watcher24. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del usuario. No tenemos control sobre su contenido ni asumimos responsabilidad por ellos. El acceso y uso de sitios de terceros es por cuenta y riesgo del usuario y está sujeto a los términos de dichos sitios.

5. Registro y gestión de cuentas

5.1 Creación de cuenta

Para acceder a ciertos servicios, los usuarios deben crear una Cuenta. La creación de una Cuenta implica la aceptación de estos Términos de Uso. Los usuarios deben proporcionar información veraz y completa durante el registro —nombre, correo electrónico, teléfono y país— y deben tener al menos 13 años.

5.2 Política de contraseñas

Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula y un símbolo. Alternativamente, los usuarios pueden iniciar sesión mediante autenticación con Google o Apple. Se recomienda mantener la confidencialidad de la contraseña y no compartirla con terceros.

5.3 Gestión de la cuenta

Los usuarios pueden gestionar su Cuenta desde la sección de perfil de la aplicación, incluyendo la actualización de su información personal y sus preferencias. Es responsabilidad del usuario mantener esa información actualizada y precisa.

5.4 Eliminación de cuenta

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento escribiendo a admin@watcher24.app desde el correo asociado a la Cuenta. Procesaremos la solicitud conforme a los plazos indicados en la Política de Privacidad.

5.5 Suspensión y terminación

Watcher24 se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier Cuenta que infrinja estos Términos de Uso o que se involucre en actividades ilegales o no autorizadas. En caso de suspensión o cierre, el usuario será notificado al correo electrónico registrado en su Cuenta.

5.6 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta. Ante cualquier sospecha de uso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a Watcher24 para que podamos tomar las medidas adecuadas.

5.7 Dispositivos vinculados

Cada Plan tiene un límite de dispositivos que pueden estar vinculados simultáneamente a una misma Cuenta. Al alcanzar ese límite, para usar la Cuenta en un dispositivo nuevo será necesario desvincular uno existente desde la sección de dispositivos de la aplicación, o bien cambiar a un Plan con un límite mayor.

6. Propiedad intelectual

6.1 Derechos de autor

Watcher24 y todos los elementos que componen la aplicación y el sitio web —incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, compilaciones de datos y software— son propiedad de Watcher24 (la razón social exacta se confirmará antes del lanzamiento público — ver aviso arriba) o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, transmisión, publicación, venta, licencia, creación de obras derivadas o explotación de cualquier contenido del servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Determinados recursos de terceros incorporados al servicio se utilizan bajo sus propias licencias, que se reconocen en la sección de Créditos de la aplicación. Nada en esta sección se interpreta como una reclamación de titularidad sobre esos recursos.

6.2 Marcas registradas

Las marcas, logotipos y marcas de servicio que aparecen en el servicio son marcas registradas y no registradas de Watcher24 y de terceros. Nada en el servicio debe interpretarse como la concesión de licencia o derecho alguno para usar cualquiera de esas marcas sin el permiso escrito de su titular.

6.3 Licencia limitada

Watcher24 otorga a los usuarios una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y hacer uso personal del servicio. Esta licencia no incluye reventa ni uso comercial alguno del servicio o de sus contenidos; ni la recopilación y uso de descripciones o precios; ni cualquier uso derivado; ni descarga o copia de información de cuenta en beneficio de otro comerciante; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

6.4 Infracción de propiedad intelectual

Watcher24 respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera lo mismo de sus usuarios. Si usted considera que su obra ha sido copiada de un modo que constituye una infracción, escríbanos a admin@watcher24.app con toda la información relevante para que podamos investigar y tomar las medidas que correspondan.

7. Contenido generado por el usuario

7.1 Publicación de contenido

Los usuarios pueden publicar contenido en la sección de Comunidad. Todo contenido publicado está sujeto a revisión y aprobación manual por parte del equipo de Watcher24 antes de ser visible públicamente. Este proceso de moderación busca asegurar que el contenido cumpla con las normas establecidas y no infrinja derechos de terceros.

7.2 Derechos sobre el contenido del usuario

Al publicar contenido, el usuario otorga a Watcher24 una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y de alcance mundial para usar, reproducir, modificar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar y mostrar dicho contenido en cualquier medio, con el fin de operar, promocionar y mejorar los servicios de Watcher24.

Cuando se aprueba un reporte, se muestra el texto reportado y el nivel de riesgo, pero no su nombre ni sus datos de contacto junto al reporte.

7.3 Contenido prohibido

Está prohibido publicar contenido difamatorio, información personal de terceros sin su consentimiento, contenido falso, spam, o cualquier material no relacionado con la verificación o denuncia de fraudes y estafas. Watcher24 se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o contrario a estas normas.

7.4 Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable del contenido que publica. Garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre ese contenido y que este no infringe derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen ni ningún otro derecho de terceros.

7.5 Procedimiento de moderación

El equipo de Watcher24 revisa todo el contenido antes de su publicación. Si un contenido es rechazado, el usuario podrá corregirlo y volver a enviarlo para su revisión.

7.6 Denuncia de contenido

Si un usuario considera que algún contenido publicado infringe sus derechos o las normas establecidas, puede reportarlo a admin@watcher24.app. Investigaremos la denuncia y tomaremos las medidas adecuadas, que pueden incluir la eliminación del contenido infractor.

7.7 Consecuencias de la infracción

El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión o eliminación de la Cuenta del usuario y en la eliminación del contenido infractor. Watcher24 se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes ante infracciones graves o reiteradas.

8. Responsabilidades y garantías

8.1 Naturaleza del servicio: no es asesoramiento profesional

Watcher24 no es un servicio de asesoramiento legal, financiero ni de seguridad profesional, y no sustituye su propio criterio ni el de las plataformas donde compra, vende o se comunica.

El Análisis es una estimación automatizada de riesgo, no un dictamen. No constituye una verificación de identidad, de solvencia ni de legitimidad de ninguna persona, empresa, sitio web o transacción.

8.2 Ausencia de garantía de detección

No garantizamos que el servicio detecte el 100% de las estafas existentes, ni que un resultado de riesgo bajo o "parece seguro" signifique que una transacción, persona o sitio sea efectivamente confiable. Las estafas evolucionan constantemente y ninguna herramienta automática ni de inteligencia artificial puede detectarlas todas.

Del mismo modo, el servicio puede señalar como sospechoso un contenido que en realidad sea legítimo. Ambos tipos de error son inherentes a este tipo de análisis.

8.3 La decisión final es del usuario

La decisión sobre cualquier compra, pago, transferencia, entrega de datos o interacción es siempre y exclusivamente del usuario. Watcher24 no participa en sus transacciones ni tiene control sobre ellas.

No nos hacemos responsables por pérdidas de dinero, bienes o datos derivadas de decisiones que usted tome, incluso si el servicio mostró un resultado de riesgo bajo para el contenido que revisó, y aun cuando el servicio no haya detectado una estafa.

8.4 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta y se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso, sin realizar actividades ilícitas ni que puedan dañar los derechos e intereses de terceros.

8.5 Limitación de responsabilidad

Watcher24 no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del servicio, incluyendo, sin limitación, errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad, o la transmisión de virus o programas maliciosos, a pesar de haber adoptado las medidas tecnológicas razonables para evitarlo.

8.6 Garantías del servicio

Watcher24 proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que los servicios cumplan con los requisitos del usuario, que sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni que cualquier defecto sea corregido.

8.7 Exoneración de responsabilidad

Watcher24 no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) el uso o la imposibilidad de usar los servicios; (ii) el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; (iii) declaraciones o conductas de cualquier tercero en los servicios; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con los servicios.

8.8 Fuerza mayor

Watcher24 no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

8.9 Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Watcher24, sus afiliados, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que surja de o esté relacionado con el uso del servicio, la violación de estos Términos de Uso, o la violación de cualquier derecho de un tercero.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación y del sitio web se rige íntegramente por la Política de Privacidad de Watcher24, disponible en la sección Legal de la aplicación y en watcher24.app/legal/privacy. El responsable del tratamiento es Watcher24 (la razón social exacta se confirmará antes del lanzamiento público — ver aviso arriba), y el canal de contacto para asuntos de privacidad es admin@watcher24.app.

Esa política detalla qué datos se recopilan, con qué finalidad, con qué terceros se comparten, cuánto tiempo se conservan y qué derechos le corresponden a usted bajo el CCPA y el CPRA, incluyendo los derechos a saber, eliminar, corregir, limitar el uso de información personal sensible y no ser discriminado por ejercerlos.

En caso de discrepancia entre estos Términos de Uso y la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales, prevalece la Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Watcher24 opera bajo las leyes de los Estados Unidos, específicamente bajo la jurisdicción del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos de Uso, incluyendo su interpretación, validez o ejecución, será resuelta por los tribunales competentes de Puerto Rico, Estados Unidos.

10.1 Resolución de disputas

Ante cualquier controversia o reclamación relacionada con el uso del servicio, las partes acuerdan intentar resolverla de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos judiciales. Si no se logra una resolución amistosa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Puerto Rico.

10.2 Ley aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de conflicto de leyes que pudiera causar la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.

10.3 Derechos de los consumidores

Nada en esta sección limita los derechos que le correspondan bajo las leyes de protección al consumidor imperativas de su lugar de residencia, incluidas la CCPA y la CPRA para residentes de California. Si una norma imperativa de su jurisdicción le reconoce el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio, esta cláusula no se lo restringe.

10.4 Cumplimiento con la CCPA/CPRA

Watcher24 se compromete a cumplir con las disposiciones de la CCPA y la CPRA, asegurando que los derechos de los consumidores de California sean respetados, incluyendo el derecho a saber, el derecho a eliminar, el derecho a corregir y el derecho a optar por no vender o compartir información personal, conforme a las secciones pertinentes del Código Civil de California (§1798.100 y siguientes).

11. Modificación de los Términos de Uso

Watcher24 se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la aplicación y en el sitio web.

11.1 Notificación de cambios

Notificaremos los cambios significativos mediante un aviso visible en la aplicación o en el sitio web, o por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta, con una antelación razonable antes de que entren en vigor.

11.2 Aceptación de los términos modificados

El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos de Uso modificados. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio.

11.3 Revisión y versión vigente

Se recomienda revisar periódicamente estos Términos de Uso. La versión más reciente siempre estará disponible en la sección Legal de la aplicación y en el sitio web. La fecha de la última modificación se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos de Uso, escríbanos a admin@watcher24.app. Es nuestro canal de contacto y nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles.

Correspondencia postal: la dirección postal se publicará junto con la razón social antes del lanzamiento. Mientras tanto, el canal de contacto es admin@watcher24.app