Qué hacer si tu padre o tu madre recibió un mensaje de phishing

12 de octubre de 2026

Tu mamá te llama preocupada: le llegó un mensaje que dice que su cuenta del banco fue bloqueada y que debe confirmar sus datos. O tu papá te muestra un correo que promete un premio si llena un formulario. Si estás leyendo esto, es probable que algo así acabe de pasar en tu familia. Respira con calma: con unos pasos sencillos puedes ayudar a revisar la situación y proteger sus cuentas.

¿Qué es un mensaje de phishing y por qué le llegó a mi papá o mi mamá?

El phishing (se pronuncia "fishing", como "pescar" en inglés) es un engaño en el que alguien se hace pasar por un banco, una empresa o una institución para que la persona entregue datos personales, contraseñas o dinero. Puede llegar por correo electrónico, mensaje de texto, aplicaciones de mensajería o redes sociales.

Estos mensajes no le llegan a tu papá o a tu mamá porque haya hecho algo mal. Los estafadores envían los mismos textos a muchísimas personas al mismo tiempo y esperan que alguien responda. Le puede pasar a cualquiera, de cualquier edad.

Un mensaje típico podría decir algo así: "Estimado cliente: detectamos un movimiento inusual en su cuenta. Si no confirma sus datos hoy, su tarjeta será cancelada." Es un ejemplo inventado, pero el tono es el de siempre: prisa, miedo y una petición de datos.

¿Cómo saber si un mensaje es phishing?

No siempre es fácil, porque muchos mensajes falsos copian logotipos y frases de empresas reales. Aun así, casi todos comparten algunas señales. Revisa el mensaje junto con tu papá o tu mamá y busquen estas pistas:

Mete prisa: "hoy mismo", "último aviso", "su cuenta será bloqueada".
Pide datos que una empresa seria no pide por mensaje: tu contraseña, tu clave, el código que te llega por mensaje o el número de tu tarjeta.
Incluye un enlace (un texto o botón que lleva a una página) para "verificar", "actualizar" o "reclamar" algo.
Llega de un número o un correo que no reconoces, o que se parece al oficial pero tiene algo raro.
Usa saludos genéricos como "Estimado cliente", tiene errores de ortografía o un tono extraño.
Promete premios, reembolsos o regalos que nadie pidió.
Pide pagar un cargo por un paquete retenido, una multa o un trámite pendiente.

Una regla que conviene repetir en casa: tu banco nunca te va a pedir tu contraseña, tu clave ni el código que te llega por mensaje. Si alguien lo pide, es una señal clara de engaño, aunque el mensaje parezca muy real.

¿Qué hacer si todavía no respondió ni hizo clic?

Si tu papá o tu mamá te avisó antes de responder, ¡hizo exactamente lo correcto! Ahora solo falta cerrar el tema con tranquilidad. Estos son los pasos:

No abrir el enlace ni descargar archivos adjuntos.
No responder, ni siquiera para decir "no me interesa". Responder le confirma al estafador que el número o el correo está activo.
Tomar una captura de pantalla (una foto de lo que se ve en la pantalla) por si luego hace falta reportarlo.
Bloquear el número o marcar el correo como correo no deseado.
Borrar el mensaje.
Si queda la duda de que sea real, comunicarse con la empresa por su cuenta: llamar al número que aparece en la tarjeta o entrar a la página oficial escribiéndola directamente, nunca desde el mensaje.

¿Cómo hablar con mis padres sin que se sientan culpables?

Muchas personas mayores sienten vergüenza cuando reciben o caen en un engaño, y por eso a veces no cuentan nada. La forma en que reacciones hoy decide si te llamarán la próxima vez. Empieza agradeciendo: "Hiciste muy bien en contarme".

Recuérdale que estos mensajes están hechos por personas que se dedican a engañar y que saben exactamente qué palabras usar para asustar. No es falta de inteligencia ni de cuidado. Evita frases como "¿cómo pudiste creer eso?", porque solo generan miedo a pedir ayuda.

Aprovecha la conversación para acordar algo simple y fácil de recordar: "Si un mensaje te pide datos o dinero, primero me llamas". Una sola regla clara funciona mejor que una lista larga de advertencias.

¿Cómo evitar que vuelva a caer en un mensaje de phishing?

Los mensajes falsos seguirán llegando, pero algunos hábitos en familia hacen una gran diferencia:

Acordar la regla familiar: ante cualquier mensaje que pida datos, dinero o urgencia, hacer una pausa y consultar.
Activar la verificación en dos pasos (un segundo código además de la contraseña) en el correo y en la banca en línea.
Usar contraseñas diferentes para el correo y para el banco.
Mantener el teléfono y las aplicaciones actualizados.
Guardar en la agenda el número del banco, copiado de la tarjeta o de un estado de cuenta, para no buscarlo en mensajes.
Conversar seguido sobre estos temas y compartir ejemplos nuevos que vean en las noticias o en la familia.

¿Y si ya hizo clic, dio una contraseña o envió dinero?

Si tu papá o tu mamá ya entregó datos, una contraseña o dinero, no es momento de reproches. Lo importante es actuar rápido y con calma, porque cada paso ayuda a limitar el daño. Sigan juntos esta lista:

Llamar al banco de inmediato usando el número que aparece en la tarjeta. Explicar lo que pasó, pedir que bloqueen la tarjeta si hace falta y revisar los movimientos recientes.
Cambiar las contraseñas que pudo haber entregado, empezando por el correo y el banco. Si usaba la misma en otras cuentas, cambiarla también ahí.
Si instaló algo o dio acceso a su teléfono, pedir ayuda a alguien de confianza para revisarlo.
Revisar en los días siguientes los movimientos de la cuenta y cualquier aviso extraño.
Hacer la denuncia ante la policía local o la oficina de protección al consumidor de tu país, llevando las capturas de pantalla.
Avisar a la familia y a sus contactos, porque los estafadores podrían usar su nombre o su cuenta para escribirles.

Pase lo que pase, recuerda que el engaño es culpa de quien lo comete, no de quien lo recibe. Lo que sí está en tus manos es acompañar, actuar rápido y mantener la confianza en casa. Hoy mismo puedes dar el primer paso: siéntate con tu papá o tu mamá, revisen juntos este artículo y acuerden su regla familiar.

Artículo educativo redactado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Watcher24 antes de publicarse.